Introducción

En SLU valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de diseño gráfico, programación IA, publicidad y mercadeo digital, o cuando visita nuestro sitio web.

Al utilizar nuestros servicios o navegar por nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, cargo y empresa.
• Información de pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información bancaria y registros de transacciones.
• Información del perfil: Preferencias, instrucciones y retroalimentación relacionada con nuestros servicios.
• Comunicaciones: Contenido de emails, mensajes y otras comunicaciones que mantenga con nosotros.

1.2 Información Empresarial

Para prestar nuestros servicios adecuadamente, podemos recopilar:

• Detalles sobre su negocio o empresa
• Información sobre su marca, productos o servicios
• Estrategias de marketing y publicidad existentes
• Objetivos comerciales y métricas de rendimiento

1.3 Información Técnica

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
• Información de registro: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.
• Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

2.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar, personalizar y mejorar nuestros servicios de diseño gráfico, programación IA, publicidad y mercadeo digital.
• Procesar transacciones y enviar facturas.
• Comunicarnos con usted sobre sus proyectos, servicios o consultas.

2.2 Mejora de Servicios

• Desarrollar nuevos productos, servicios y características.
• Realizar investigaciones y análisis para mejorar nuestros servicios y operaciones.
• Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.

2.3 Marketing y Comunicaciones

• Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones y actualizaciones relevantes.
• Personalizar su experiencia y ofrecerle contenido y ofertas que puedan ser de su interés.
• Realizar encuestas de satisfacción y recopilar comentarios.

2.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o los de nuestros afiliados, usuarios o terceros.
• Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

3. Bases Legales para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Cuando necesitamos procesar su información para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento para procesar su información personal para fines específicos.
• Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos intereses no se vean anulados por sus intereses o derechos fundamentales.
• Obligación legal: Cuando necesitamos procesar su información para cumplir con una obligación legal.

4. Compartición de Información

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como:

• Proveedores de procesamiento de pagos
• Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
• Herramientas de marketing y análisis
• Servicios de atención al cliente

4.2 Socios Comerciales

Podemos compartir información limitada con socios comerciales cuando sea necesario para proporcionar servicios solicitados específicamente por usted.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información personal si creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para:

• Cumplir con la ley o un proceso legal
• Proteger y defender nuestros derechos y propiedad
• Prevenir el fraude o proteger la seguridad de nuestros usuarios
• Actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal puede ser transferida como parte de dichos procesos.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, destrucción o alteración, incluyendo:

• Encriptación de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Evaluaciones de seguridad periódicas
• Políticas y procedimientos de seguridad para empleados

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo por ley. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

• El tiempo que mantenemos una relación activa con usted
• Si existe una obligación legal a la que estamos sujetos
• Si la retención es aconsejable a la luz de nuestra posición legal

7. Sus Derechos

Según las leyes de protección de datos aplicables, usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento que nos haya otorgado previamente para el procesamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta Política.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo, donde nuestros servidores se encuentran ubicados. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Al proporcionarnos su información, reconoce esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que su información sea tratada de manera segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Qué son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies funcionales: Mejoran la funcionalidad y personalización.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web.
• Cookies de publicidad: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y limitar el número de veces que ve un anuncio.

9.3 Control de Cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

10. Marketing y Comunicaciones

10.1 Comunicaciones de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre nuestros servicios que creemos que pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestros emails o contactándonos directamente.

10.2 Newsletter

Si comparte con nosotros su correo electrónico, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle información valiosa sobre marketing digital todos los viernes, así como ocasionalmente información sobre nuestros servicios.

11. Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

13. Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La fecha de la última actualización se indicará al final de esta Política. Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: [agencia@sololoutil.com]
• Teléfono: [+56 9 3148 9377]
• RUT: 77.972.771-8

15. Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su consulta o reclamo, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

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Última actualización: [Abril 2025]